上周想寫這個(gè)話題，耽誤了。
不論男生女生，你覺得做空乘，長得好看重要嗎？實(shí)話實(shí)說，是重要，但絕對不是最重要的。
(資料圖片)
與西方相比，我國民航業(yè)起步較晚，在剛開始的時(shí)候，能坐飛機(jī)的屬于經(jīng)濟(jì)條件或社會地位較高的人群，而當(dāng)時(shí)的空乘人員作為特種行業(yè)工作人員，同樣是“人中龍鳳”萬里挑一，論外貌條件及綜合素質(zhì)自然都不在話下。
而現(xiàn)在，不管是飛出去長見識也好，感覺崗位收入相對較高也好，仍然有無數(shù)少男少女懷揣藍(lán)天夢蜂擁而至。航空公司可選擇的范圍更大了，報(bào)名參聘的優(yōu)秀姑娘小伙更多了，有相貌條件姣好的，自然在優(yōu)先選擇之列，愛美之心人皆有之。
但如果僅說顏值，其實(shí)至今也并沒有一個(gè)所謂空乘人員統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不論男女，能做到落落大方已是不錯(cuò)。
提起空姐，多數(shù)人的思想還停留在“飛機(jī)上的高級服務(wù)員”，只會端茶倒水、發(fā)放餐食、吃青春飯，等著嫁豪門大款。其實(shí)這都是一種頑固的偏見，是一種不公平的“貼標(biāo)簽”。
迄今為止，世界民航史上唯一一起成功的水上迫降是美國哈德遜奇跡。全美航空1549次航班，剛起飛就遭遇鳥擊，兩個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)全部失去動(dòng)力，被迫在哈德遜河進(jìn)行水上迫降，而此次迫降，除幾人輕傷，機(jī)上人員全部生還，創(chuàng)造了航空史上的一個(gè)偉大奇跡。在事后的調(diào)查中，我們知道除了當(dāng)班機(jī)長高超的駕駛技術(shù)之外，還有三名空乘人員在指揮旅客迅速有序撤離時(shí)，發(fā)揮了關(guān)鍵的作用，而她們的平均年齡將近50歲。
不管在美國還是中國，空乘的培訓(xùn)都是極其嚴(yán)格的，因?yàn)樵谌f米高空中，不管客艙里出現(xiàn)什么狀況，能夠挺身而出的只有這些“飛機(jī)上的服務(wù)員”。在空乘培訓(xùn)的生涯中，對于“客艙服務(wù)”這項(xiàng)工作的訓(xùn)練內(nèi)容實(shí)際僅占了很小的比重。
且在我看來，服務(wù)是一個(gè)將心比心的過程，航空公司只需要告訴我們流程是什么，規(guī)則是什么，有心之人自然會盡善盡美，無心的人說再多也沒有用。
而對于“急救”“安全”“生存”等技能的訓(xùn)練才是能否成為一名合格的空中乘務(wù)員的決定性因素。這幾項(xiàng)也是每年空乘復(fù)訓(xùn)必考項(xiàng)目。
空乘的訓(xùn)練內(nèi)容非常繁瑣，比如如何處理簡單的燙傷、凍傷、出血、嚴(yán)重一點(diǎn)的骨折、呼吸困難、心絞痛、甚至機(jī)上分娩，這都是一名乘務(wù)員必須要掌握的，雖然可能飛一輩子都用不上，但只要遇到，那乘務(wù)員就必須擔(dān)當(dāng)?shù)钠疬@個(gè)責(zé)任，挽救病患旅客于危難之中。
而對于“撤離”的考核更是嚴(yán)上加嚴(yán)，我在每一年的大撤上，當(dāng)我用最大音量重復(fù)喊出那句“低頭，全身用力”時(shí)都會眼眶濕潤。
應(yīng)急撤離考試中有很多的“死亡點(diǎn)”，稍微粗心或過度緊張都極容易碰觸“死亡點(diǎn)”被教員宣布掛科。每次撤離都是一場生命的考驗(yàn)，如果在真實(shí)場景中，因?yàn)橐痪淇诹铄e(cuò)誤，一個(gè)判斷失誤，就有可能會造成更多人的傷亡，飛機(jī)不比汽車火車，不管陸地還是水上，迫降真的太可怕。
中國民航有著國際領(lǐng)先的安全運(yùn)行水平，是因?yàn)槲覀兏鱾€(gè)民航崗位上有著無數(shù)兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守的民航人，雖然我們的薪酬待遇、生存現(xiàn)狀、職業(yè)尊嚴(yán)、社會關(guān)注度等跟一些西方發(fā)達(dá)國家同行相比還有不少差距，但我們對民航安全使命的忠誠擔(dān)當(dāng)，絕不會落后于任何一個(gè)國家的同行。
而作為這個(gè)行業(yè)中受人矚目的崗位之一，空姐有的絕不僅僅是顏值，當(dāng)然這不代表漂亮女孩就嬌嫩的擔(dān)當(dāng)不起這個(gè)重任，在我培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)的經(jīng)歷中，我遇見過不少顏值高，身材好，同時(shí)也學(xué)歷高、能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)刻苦，訓(xùn)練認(rèn)真、不嬌氣、與人為善的女同事，我很尊重她們，也經(jīng)常向她們學(xué)習(xí)請教。
這幾年，相信我們每個(gè)人都從不同渠道看到了有關(guān)空乘的一些正能量報(bào)道。在飛行中，旅客突發(fā)疾病，客艙釋壓，早幾年還有客艙起火等特殊狀況，都在空乘和飛行機(jī)組的協(xié)調(diào)配合下得到了完美的處置。
對于空乘來說，每一次的飛行都是獨(dú)一無二的，都可能會遇到不曾預(yù)料到的狀況，平日扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，不斷的訓(xùn)練、記憶，就是為了讓我們在面對這些突發(fā)狀況時(shí)全力以赴保護(hù)機(jī)上每一個(gè)人的平安。
這些年，我一直說做空乘，一要有尊嚴(yán)，二要有底氣。前者更多靠公司和社會，后者更多靠自己。但兩者其實(shí)是相輔相成的，哪怕公司和社會層面我們暫時(shí)改變不了，但只要自己努力堅(jiān)持，成長為一名專業(yè)的、優(yōu)秀的空乘，就一定能收獲更多的尊重，擁有更多的底氣。
從九十年代以東航成功迫降事件為原型改編的電影《緊急迫降》到以川航英雄機(jī)組事跡為原型改編的電影《中國機(jī)長》，我們從業(yè)人員看過后都能更能體會到，唯有專業(yè)，方能在危難時(shí)刻力挽狂瀾。
說白了，長得好看雖重要，但在專業(yè)方面做得漂亮，才更重要。
