前AKB48成員小嶋陽菜所制作的品牌Herlipto在6月20日這天迎來了5周年。這一她從從AKB畢業(yè)之后，為了和粉絲們分享自己所喜歡的世界觀而開始打造的項目，銷售額節(jié)節(jié)攀升，并且作為服裝品牌被大眾所熟知。此外，該品牌還進軍美妝和內(nèi)衣領(lǐng)域，擴大了自身的世界觀，確立了生活方式品牌的發(fā)展道路。小嶋社長在每一季的新品發(fā)售時，都會自己親自出任模特，站上舞臺。而另一方面，她作為heart relation公司的CCO，由外到內(nèi)支撐著這家公司和旗下員工。她是品牌的門面，也是公司的董事。本次采訪，我們就請她講一講她是如何讓Herlipto成長的，以及請她談一談對于10周年時的一個愿景，和對于未來的規(guī)劃。
櫻桃圖案的裙子成為大家認識品牌的契機
-恭賀貴品牌迎來5周年。我們開門見山，想請教您當下的心境如何。
(資料圖片僅供參考)
已經(jīng)過去5年了，還是說才過去5年，我也不知道該怎么形容(笑)。這5年間每天都發(fā)生了很多事情，也是工作密度很大的5年。因為一開始我只是發(fā)布自己喜歡的東西，從一個小小的設(shè)想開始，如今作為一個品牌初具規(guī)模，這是我5年前是做夢都想不到的。當下這種狀態(tài)值得慶幸，令我受寵若驚。
-您能否說說這5年時間里的一些關(guān)鍵詞？
Herlipto是在2018年，我從偶像身份畢業(yè)之后，想要與我的粉絲們建立一種交流平臺為契機而開始的。說起關(guān)鍵詞的話，那就是服裝，并且是第一款也是象征性款式的櫻桃裙。我把這種俏皮可愛的櫻桃圖案設(shè)計得，讓成熟女性們穿起來也非?？蓯邸Ｔ谏厦嫖壹尤肓肆芽诘脑O(shè)計，并且讓胸前看起來也十分美觀，可愛中不失成熟女性的性感可人。當時，對于30歲的我來說，這是一個成熟女性應有的形象。這款裙子大獲好評，進而提升了品牌的認知度。從那之后，每年我都會微調(diào)裙子的圖案，或者在版型和內(nèi)襯方面下功夫，定期更新款式。今年也獲得了大家的好評。
-做服裝的話，5年間堅持同一款設(shè)計真的很少見
絕大多數(shù)人都是因為這款裙子認識這個品牌的，還有不少人表示自己有買入這條裙子歷年來的所有款式。能夠有一個5年來一直被厚愛的代表性款式，如今成為了品牌最大的強項。
-下一個關(guān)鍵點是何時？
是2019年發(fā)布的Holiday Collection。我自己在12月的Holiday Season時便會心情愉悅，能夠在這種輕松愉快的氛圍中去買衣服就太好了。于是我就開始付諸行動。Herlipto是以連衣裙為中心的品牌，春季的活動十分熱鬧，接下來的就是12初舉辦的Holiday Collection。這次活動也大獲好評，每年我都會將它視作一個品牌，十分珍重。
配合Stay Home做出的商品策略變化廣受好評-接下來的轉(zhuǎn)機，就是2020年1月成立heart relation，但很快就遇到了新冠疫情的沖擊。這一時期對您影響最大的是？
是的呢，開設(shè)公司之后，我就在不安的心情中開始準備第一次春季活動。結(jié)果，被迫終止……在這種完全看不到未來的情況下，我選擇更改商品策略，為人們居家所準備的T恤和絲綢口罩都備受好評。T恤的右胸口處寫著：“Social Distance”，左胸口寫著：“MY HEART WILL ALWAYS BE WITH YOU”。在上面增添一絲帶有品牌特色的俏皮。
-聽您這么一說，感覺上是將危機變成了機遇。
是的。事實上，那段時間也是開發(fā)美妝品的初期，我曾經(jīng)設(shè)想過做唇彩的，但是我希望大家能夠更加珍視自己，意識到和自己相處的時間是很重要的，于是在2020年7月，Perfume Oil率先面世了。
-那段時間很流行居家美容，這款新品也是備受好評吧？
我們都抱持著“Self Care=Self Love”的理念，因此我也希望這一理念可以影響到顧客們。但是，在那之前“Self Lov”就好像是個空中樓閣，多數(shù)人都很難體會到其中的深層次含義。但借著新冠疫情的機會，很多人都體會到并接受了這一理念。最近這段時間，越來越多的人摘下了口罩，我想再次嘗試挑戰(zhàn)唇彩的開發(fā)。
-您即使是在疫情期間也不斷挑戰(zhàn)呢。
是的。2021年12月和代官山的咖啡廳Kashiyama Daikanyama合作，并舉辦了期間限定活動Herlipto Cafe。這件事令我印象非常深刻。在那之前每次活動上給大家提供的飲品都獲得了大家的喜愛，因此我想在以后是不是不僅僅販售服裝，還能給大家提供咖啡廳的服務(wù)。這次的合作算是一次試水，算是讓我的想法變成現(xiàn)實的開始。
因為想要“回饋顧客們的期待”而更新了經(jīng)營團隊-之后的轉(zhuǎn)機是什么呢？
2022年2月22日，公司迎來了全新的經(jīng)營團隊成員。“我想回饋顧客們的期待”、“我想將顧客們想要的東西交到她們手上”，這樣的想法讓我意識到僅憑借自己的力量是無法實現(xiàn)這些想法的。在經(jīng)營這個層面上，我需要邀請更加專業(yè)的人士，于是我決定更新公司的經(jīng)營體制。
回過頭來看，如果當時沒有更新經(jīng)營體制，也不會有如今這樣大的規(guī)模，或許我自己的思維模式也不會得到提升與進化。憑借這一團隊，我可以憑借CCO的身份將精力集中在設(shè)計和創(chuàng)意上面，形成一個各司其職的工作環(huán)境。
-新體制發(fā)布的日期2022年2月22日有何意義呢？
實際上，我從AKB48畢業(yè)的演唱會是在2017年2月22日舉辦的。當時我完全沒有想好畢業(yè)后要去做什么，我很懷疑自己能否尋找到除了這個團之外，同樣會讓我珍視的東西……雖然這樣想著，但是我在舞臺上還是發(fā)出宣言：“因為有粉絲們陪伴在我身邊，我就畢業(yè)了！”5年時間過去了，我十分重視的顧客們自不必說，一起經(jīng)營的伙伴，還有一起工作的伙伴都變多了。我希望在同一天，也就是2月22日讓大家看到成長后的我，于是我選擇了這一天。
-另外，品牌的首家直營店House of Herme開業(yè)也已經(jīng)快1年了，您有何感想？
受到疫情影響，人們選擇在寶貴的外出時間里來到小店里逛一逛，我希望能夠給大家?guī)碜畎舻捏w驗，于是開設(shè)這家實體店鋪。當然，我想與顧客們增加聯(lián)系的場所也是我一直以來的心愿，如今實現(xiàn)了。一同開設(shè)的咖啡廳會給顧客們提供原創(chuàng)飲品，并且還會配合季節(jié)變化，配合不同的應季活動活躍現(xiàn)場氣氛。其實實體店鋪還是很好的，有很多優(yōu)點。
-另一方面，在店鋪的經(jīng)營方面，您是否遇到了想象之外的困難？
應該是人才招募吧。各大品牌對于服裝銷售這一崗位的人才招聘都十分嚴格，這一點眾人皆知。House of Herme作為唯一的直營店，并且是概念店，如果店員對于品牌沒有足夠的熱情，是無法向顧客們準確傳達的。反而還會招致粉絲們的質(zhì)疑。因此，弊公司在員工化這方面十分下功夫，我們這里不僅有從事過服裝行業(yè)的小伙伴，還有從類似酒店服務(wù)業(yè)等等多種行業(yè)，跨界跳槽的員工。我十分慶幸能夠和她們一起工作。
-除了店鋪的經(jīng)營之外，還有沒有其他很困難的經(jīng)歷？
很多呢(笑)，每次活動的入場券發(fā)售之前，簡直就像是要直播要開始了一樣，我會感到十分激動且惶恐。Herlipto每次的活動都需要入場券，因此無論如何我都希望預約開始的時候，網(wǎng)絡(luò)連接正常。經(jīng)過不斷試錯。我們也和相關(guān)的系統(tǒng)公司達成合作，做了萬全準備，但還是因為遠超想象數(shù)量的訂單集中到來，導致服務(wù)器宕機。這一點也給顧客們造成了很多的不便與困擾。
好在現(xiàn)在我們邀請專職負責服務(wù)器的專業(yè)人士來到公司，我們自己研發(fā)了一套系統(tǒng)，做了最為全面的準備，終于可以安心了。但話說回來，我其實很早就有想法要這樣做，但因為聘請具備這樣技術(shù)的人才，并構(gòu)建系統(tǒng)也花費了不少時間。
-小嶋社長，您經(jīng)常說：“人才是關(guān)鍵，打造團隊很重要”。
過去這5年時間里，我很深刻得學會了這一點。我自己親自參與和創(chuàng)意設(shè)計相關(guān)的，以及事業(yè)部門經(jīng)理等要職的最終面試。因此，弊公司也匯集了很多實力非凡的人才(笑)。
-您現(xiàn)在還經(jīng)營著美妝品牌Herlipto Beauty與內(nèi)衣品牌Rosier by Herlipto。
我們的顧客群體，絕大多數(shù)都是和我年齡相仿，集中在25歲至40歲之間。但是美妝品與內(nèi)衣的顧客年齡段會更大，有很多40歲以上的忠實顧客。在4月的伊勢丹新宿店舉辦的Rosier by Herlipto快閃店活動上，有很多比我年齡大的女性朋友來上手體驗，親身接觸我們的產(chǎn)品。為了能夠和新入坑的顧客們有更多的接觸點，今年我希望能夠在美妝品與內(nèi)衣領(lǐng)域開辦更多的快閃店。
美妝常設(shè)店鋪、會員回饋機制開始運作 品牌穩(wěn)步進化中-美妝品的常設(shè)店鋪也要開張了呢
對的，今年夏天會在大阪開業(yè)。“在雜貨店里買不到嗎？”，有很多這樣的詢問。因此我感受到應該為大家準備更多可以輕易購買到的平臺與途徑。我們也討論過向批發(fā)商供貨，希望能夠營造一個讓更多人可以方便入手的環(huán)境。Rosier by Herlipto如果可以試穿的話?；旧项櫩蛡?00%會入手，這是可以讓大家體會到好處的自信之作，因此我想擴大銷路，讓更多人體驗到。
-此外，今年5月也開始品牌史上第一次的浴衣預售
謝謝大家，好評如潮。這其實是新冠疫情之前就已經(jīng)計劃的，但被迫擱置了。今年我想穿浴衣出街，因此我開始尋找全新的花紋圖案，于是就有了這幾款非常美麗的浴衣誕生。是成熟風格的圖案，價格適中，便于大家入手，等等等等……我希望大家可以多一些穿的機會，也希望大家想挑選裙子一樣挑選，所以就設(shè)定了這個的價格。
-5周年會舉行什么？
首先是回顧5周年軌跡的展覽會，先后在東京和大阪舉辦。計劃展出歷年連衣裙的回顧。另外，House of Herme是在疫情期間，在很多防疫限制下，為了提升大家的購物體驗所開設(shè)的店面。現(xiàn)如今沒了外出限制，我們考慮會將網(wǎng)店的購物體驗進一步提升。我們原本就是做網(wǎng)絡(luò)銷售起家的品牌。所以我想給各位顧客帶來不僅僅是購物，也還有各種特別的體驗。因此，會在9月開始導入名為Club Hers的會員回饋制度。配合不同的消費金額，我們會給大家?guī)聿煌亩Y物，或者是舉辦會員限定的活動。接下來，也希望給給予本品牌厚愛的各位，打造屬于成熟女性的交流溝通平臺。
面向10周年，為了永續(xù)發(fā)展打造團隊-面向10周年，您有何想法？
為了品牌的永續(xù)發(fā)展，我希望能夠打造一個團隊組織。我這里有很多的員工，還有很多期待著我的顧客們，當然我自己也希望品牌能夠持續(xù)下去。
Herlipto是生活方式品牌，接下來會不會有更多方面的發(fā)展？現(xiàn)在還是未知數(shù)。我想與大家分享與時代潮流所匹配的感覺，做各種各樣的嘗試。并一邊探尋自己喜歡的東西，一邊將品牌打理好。
原文地址：https://www.fashionsnap.com/article/herlipto-5thanniversary/
原文題目：「ハーリップトゥ」5周年で経営者?小嶋陽菜が語るこれまでと次の戦略
采訪·撰文：川原好惠
翻譯：jiyingda
