編者按：很多人有與生俱來的完成欲，要做的事一日不完結(jié)，一日不得解脫。這就是“未完成的力量”。蔡格尼克記憶效應(yīng)告訴我們，人們對(duì)于尚未處理完的事情，比已處理完成的事情印象更加深刻。我們可以利用這種“未完成的力量”，來讓自己實(shí)現(xiàn)更多。我們要做的就是開始一件具有挑戰(zhàn)性的事情，然后讓這件未完成的事情縈繞在自己腦海中，讓自己擁有完成它的動(dòng)力和欲望，從而達(dá)到完成它的目的。本文譯自Medium，作者Adrian Zumbrunnen，原標(biāo)題為" The Power of Unfinished"，希望對(duì)您有所啟發(fā)。
將一本又長(zhǎng)又難懂的書讀到最后一頁(yè)，是一種幸福的時(shí)刻，我們會(huì)有一種自豪感和成就感。無論是發(fā)布產(chǎn)品，結(jié)束一個(gè)項(xiàng)目，還是點(diǎn)擊發(fā)布按鈕，這些都是結(jié)束的時(shí)刻，是我們結(jié)束已經(jīng)做過的事情，為尚未到來的事情創(chuàng)造空間的心理里程碑。
(相關(guān)資料圖)
我們大多數(shù)人難以完成一些事情，是因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)人不敢開始。
我們經(jīng)常為未完成的工作感到恐懼和羞愧，所以我們不想開始，這并不奇怪。開始是困難的，因?yàn)槲覀兛吹揭患滦枰罅康墓ぷ鞑拍芡瓿?。在腦子里留有成功的幻想，比弄臟我們的手，面對(duì)我們自己的缺點(diǎn)要舒服得多。
一旦我們開始了，現(xiàn)實(shí)的可怕感就開始了。
我們可能會(huì)意識(shí)到，自己的想法并不像我們想象的那樣新穎，我們不能建立我們?cè)?jīng)設(shè)想過的東西，或者我們只是缺乏意志力和信念來克服我們前進(jìn)道路上的精神障礙。我們把注意力集中在結(jié)局上，而不是思考如何才能到達(dá)終點(diǎn)。
這不僅僅是目光短淺的表現(xiàn)，而且對(duì)我們的創(chuàng)造性也是有害的。
大量的研究表明，我們應(yīng)該擁抱未完成的事情，而不是對(duì)此抱有恐懼。畢竟，所有已經(jīng)完成的事情，在某種程度上曾經(jīng)都是未完成的。這種緊張感和未完成感既會(huì)對(duì)我們有利，也會(huì)對(duì)我們不利。為了理解我們?nèi)绾卫谩拔赐瓿筛小眮硗瓿筛嗟墓ぷ?，?chuàng)造更好的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出更吸引人的體驗(yàn)，我們需要理解這種感覺是如何影響我們的思想的。
先講一個(gè)小故事。
有一次，布盧瑪·蔡格尼克(Blooma Zeigarnik)和她的心理學(xué)教授在一家熙攘的餐廳里喝咖啡。她不知道，他們即將展開的對(duì)話，將使她的名字成為心理學(xué)上永恒的現(xiàn)象。
在等支票的時(shí)候，他們倆熱切地討論著各自的一個(gè)奇怪的看法。不知何故，服務(wù)員似乎更能回憶起未結(jié)賬的賬單，而不是已經(jīng)結(jié)賬的賬單。似乎賬單一付完，就從服務(wù)員的記憶中消失了。基于這一簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)，蔡格尼克進(jìn)行了一系列實(shí)驗(yàn)，證明未完成的任務(wù)比完成的任務(wù)顯得更重要。
蔡格尼克通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)了蔡格尼克記憶效應(yīng)。蔡格尼克記憶效應(yīng)（Zeigarnik effect；又稱蔡加尼克效應(yīng)） 是一種記憶效應(yīng)，指人們對(duì)于尚未處理完的事情，比已處理完成的事情印象更加深刻。
未完成的任務(wù)會(huì)導(dǎo)致認(rèn)知上的緊張，一種不安和不適的感覺，讓我們一次又一次地想要終結(jié)這件事。它會(huì)影響我們是否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們的創(chuàng)造性產(chǎn)出，以及我們?nèi)绾渭凶⒁饬Α?/p>
所有正在構(gòu)建和設(shè)計(jì)產(chǎn)品的人，都可以通過三種方式利用蔡格尼克記憶效應(yīng)。
1. 創(chuàng)造性的產(chǎn)出
物理學(xué)告訴我們，滾動(dòng)的球比靜止的球更容易加速。有動(dòng)力的東西傾向于繼續(xù)前進(jìn)。
列奧納多·達(dá)·芬奇（Leonardo da Vinci）深諳這一點(diǎn)。他以拖延而聞名，經(jīng)常考驗(yàn)大家的耐心。他會(huì)保留他的一些未完成的藝術(shù)作品長(zhǎng)達(dá)十年，不斷實(shí)踐和完善，最終完成他們。他知道進(jìn)步和完成某件事的秘密不是執(zhí)著于完成，而是專注于開始。
事實(shí)上，我們學(xué)到的是，一旦你開始一項(xiàng)任務(wù)，在沒有完成它的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己一直在思考這個(gè)任務(wù)，直到你一步步地最終完成它。
關(guān)鍵是要警惕我們?cè)试S哪些思想侵入并縈繞在我們的腦海中。不是所有的任務(wù)都是平等的，也不是所有的任務(wù)都有助于我們的成功。事實(shí)上恰恰相反，有些開放式任務(wù)會(huì)創(chuàng)造動(dòng)力，讓我們更接近目標(biāo)，而有些則會(huì)阻礙我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
睡覺前查看一堆未完成的郵件和通知并不會(huì)讓你在夢(mèng)中處理完這些雜事，這只是對(duì)精神空間的浪費(fèi)。
因此，我們最好讓自己暴露于不舒服的和挑戰(zhàn)的問題。不管是代碼、設(shè)計(jì)還是寫作。通過開始一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，并讓這件事縈繞在我們的腦海里，我們可以有效地更快地達(dá)到我們的目標(biāo)。大量研究表明，未完成的任務(wù)不僅能提高記憶力，還能加快我們學(xué)習(xí)和完成任務(wù)的速度。
正如Y-Combinator的傳奇投資人保羅?格雷厄姆(Paul Graham)指出的那樣，閱讀作者的作品有時(shí)，會(huì)讓人覺得他們總是對(duì)的。我們有這種感覺的唯一原因是，這些作者沒有發(fā)表很多錯(cuò)誤的文章。為了在某些時(shí)候是正確的，我們需要愿意在以前多次犯錯(cuò)。
不要總想著自己是對(duì)的，要接受未完成的混亂狀態(tài)，并利用它的勢(shì)頭來增加你的創(chuàng)造性產(chǎn)出。
2. 格式塔原則
格式塔是20世紀(jì)20年代由德國(guó)心理學(xué)家提出的一組視覺知覺原理。它建立在“一個(gè)有組織的整體，被認(rèn)為大于其各部分之和”的理論基礎(chǔ)上。
優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師和工匠知道，我們遺漏的東西和我們加入的東西一樣重要。我們天生就能感覺到不存在的美，卻很少去欣賞它本來的樣子。
未完成的東西會(huì)讓觀眾沉浸其中，并讓他們成為創(chuàng)作過程的一部分。雖然大多數(shù)視覺材料都可以立即處理，但要讓我們?cè)谶@里看到的東西有意義，需要更多的深思熟慮。
這些格式塔原則不僅幫助一代又一代的設(shè)計(jì)師創(chuàng)造出更有趣的圖像，也讓我們能夠克服具有挑戰(zhàn)性的動(dòng)畫設(shè)計(jì)問題。
3. 注意力經(jīng)濟(jì)
“注意力經(jīng)濟(jì)”是一個(gè)我們以前大多數(shù)人從未聽說過的術(shù)語。但如今，這是一個(gè)在大量書籍、文章、視頻和播客中被廣泛討論和研究的話題。
如果有一個(gè)行業(yè)已經(jīng)掌握了如何保持人們的注意力，那就是娛樂、廣告和新聞行業(yè)。沒有其他領(lǐng)域能像他們這樣有效地將人們粘在屏幕上。
當(dāng)一集情節(jié)普普通通的連續(xù)劇即將結(jié)束時(shí)，卻以一個(gè)精心制作的懸念結(jié)束，促使我們看下一集。就在當(dāng)前視頻的字幕開始滾動(dòng)的時(shí)候，下一個(gè)視頻的倒計(jì)時(shí)就開始了。
這些行業(yè)已經(jīng)掌握了這種未完成的心理，我們也可以。
預(yù)告片就是利用了未完成的力量。它們提供了關(guān)于沖突的信息，卻沒有揭示沖突是如何解決的。還有一些文章和視頻的標(biāo)題對(duì)答案提出了一些帶有微妙提示的問題，同時(shí)巧妙地省略了答案本身。結(jié)局突兀的電影會(huì)引起討論，而結(jié)局可預(yù)測(cè)的電影會(huì)被遺忘。
《復(fù)仇者聯(lián)盟》是史上最成功的電影系列之一，它之所以能席卷票房，并不是因?yàn)樗请娪笆飞献詈玫碾娪?。漫威宇宙是關(guān)于未解決和持續(xù)的沖突的，每一部電影都為下一部電影增添了熟悉感和沖勁，以繼續(xù)上一部的發(fā)展。
吃薯片就像看復(fù)仇者聯(lián)盟，剛吃完一個(gè)，你還想要更多。我們要善于使用未完成的力量來灌輸懸念，讓受眾對(duì)重要的內(nèi)容和產(chǎn)品感興趣。
未完成的力量就是開始的力量。一旦我們開始做某件事，我們的大腦就會(huì)開始自我重組。現(xiàn)在有了一些東西，以前什么都沒有。我們獲得動(dòng)力，傾向于讓球繼續(xù)滾動(dòng)。
我們既可以在自己的內(nèi)心建立動(dòng)力，也可以在我們創(chuàng)造的事物上建立動(dòng)力。
任何未完成的事情都會(huì)產(chǎn)生緊張感，一種想要回去的沖動(dòng)。我所需要做的就是讓這些力量發(fā)揮作用，而不是讓它們自由發(fā)揮?！拔赐瓿伞笔恰巴瓿伞钡囊粋€(gè)不可避免的先決條件，我們可以將自己和他人都暴露在“未完成”的勢(shì)頭中。
我們不必老想著完成，我們只需要開始。
譯者：Jane
